1 11 étapes-clés pour être préparés :
• Définissez clairement les rôles et responsabilités de chaque partie prenante via un RACI (opérationnelle et décisionnelle).
• Établissez un délai pour l'envoi de communications écrites de la cellule opérationnelle vers la cellule décisionnelle.
• Identifiez vos ressources humaines et matérielles nécessaires à la gestion de crise
• Créez un modèle pour des comptes-rendus synthétiques écrits adaptés aux décideurs.
• Spécifiez les rôles (qui se charge de la main courante, qui prend des notes et rédige les synthèses, etc.)
• Formalisez un arbre de communication (canaux adaptés) et un annuaire des contacts critiques
• Élaborez un Plan de Continuité d'Activité (PCA) et un Plan de Reprise d'Activité (PRA)
• Développez une cartographie des actifs critiques et des services prioritaires pour évaluer rapidement les priorités lors d’une crise.
• Déterminez les niveaux de Confidentialité, Intégrité et Disponibilité en amont pour les actifs et les services.
• Créez des fiches reflexes pour réagir immédiatement suivant des incidents définis.
• Rédigez une procédure pour le déclenchement et la gestion d'une crise (ex. guide opérationnel, logigramme allant de l’incident à l’éventuel déclenchement de crise, échelle des niveaux d’impact).
2 4 actions pour gérer la crise :
• Communiquez efficacement (arbre de communication, annuaire)
• Priorisez vos actions (criticité des actifs)
• Prévoyez des points de bilan intermédiaires pour discuter des décisions à venir et ajuster la stratégie
• Utilisez des outils adaptés (main courante, outils collaboratifs)
3 3 indispensables pour capitaliser sur l'expérience :
• Améliorez vos processus
• Formez régulièrement vos équipes
• Mettez à jour votre procédure écrite pour le déclenchement et la gestion d'une crise
N'attendez pas la prochaine attaque pour agir. Préparez-vous dès maintenant et entourez-vous d'experts en cybersécurité pour tester vos défenses en place et vous accompagner.
Si pour vous aussi la préparation est la clé pour gérer une crise cyber, contactez-nous pour en discuter avec nos experts :
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